由于70%的住客都是中国人，酒店服务员态度非常不友好。地理位置还OK，出火车站，坐4路车，坐3站下车。此酒店有个经理，是个外国大妈，一张笑面虎的脸，有钱好办事。借个吹风机都要CHF20元的押金，破吹风机我偷来干吗，比中国家里的差多了。外国大妈对每个中国人都不是很友好，态度极其冷淡，浇灭了我们对琉森的热情。

（特别说明：这是我2012年入住时的体会，当时酒店还叫做ETAP Hotel Luzern）